Inetum-onderzoek toont nieuwe opportuniteiten én uitdagingen voor IT-partners
AI is niet langer een experiment. Het is stilaan uitgegroeid tot een dagelijkse werktool voor Belgische bedrijven. Maar die snelle adoptie heeft ook een keerzijde. Uit de nieuwste European Digital Barometer van Inetum blijkt dat 47 procent van de Belgische managers AI gebruikt zonder collega’s of het management daarvan op de hoogte te brengen. Bovendien gebruikt bijna één op de vijf AI-oplossingen die niet door de werkgever zijn goedgekeurd.
Voor CIO’s, MSP’s, integratoren en securityspecialisten dreigt Shadow AI daarmee uit te groeien tot een van de grootste governance-uitdagingen van de komende jaren.
AI wordt mainstream
Volgens het onderzoek gebruikt vandaag 68 procent van de Belgische bedrijven AI. Bij organisaties met meer dan 250 medewerkers loopt dat zelfs op tot 76 procent. Zes op de tien managers zetten AI minstens enkele keren per week in en een kwart gebruikt de technologie dagelijks.
De voordelen zijn duidelijk. Drie op de vier AI-gebruikers geven aan productiever te werken, terwijl bijna twee derde een positieve impact ziet op de werkomgeving.
Toch blijkt dat veel bedrijven moeite hebben om de snelle adoptie bij te benen.
Shadow AI groeit sneller dan het beleid
Bijna de helft van de Belgische managers geeft toe AI-tools te gebruiken zonder dit formeel te melden. Bij middelgrote ondernemingen stijgt dat zelfs tot 55 procent. Daarnaast gebruikt 18 procent software die niet door de IT-afdeling werd gevalideerd. Bij managers jonger dan 45 jaar loopt dat aandeel zelfs op tot 27 procent.
Dat is opmerkelijk, aangezien 60 procent van de respondenten zich tegelijk zorgen maakt over het risico op cyberaanvallen.
Volgens Jouri Goos, Head of Consulting bij Inetum België, lopen veel bedrijven achter op de snelheid waarmee medewerkers AI omarmen.
“Werknemers ontdekken elke dag nieuwe AI-toepassingen, terwijl veel bedrijven nog volop bezig zijn met het uitwerken van richtlijnen. De grootste meerwaarde van AI ligt bovendien niet in het schrijven van e-mails, maar in toepassingen die kennis toegankelijk maken, samenwerking verbeteren en betere beslissingen ondersteunen.”
Nieuwe opportuniteiten voor het Belgische kanaal
Voor het IT-kanaal opent die evolutie nieuwe deuren. Waar de eerste AI-projecten vooral draaiden rond Copilot-licenties of generatieve AI, verschuift de aandacht steeds meer naar AI-governance, security, identity management en compliance.
Resellers, MSP’s en integratoren krijgen daardoor een bredere adviesrol. Klanten zoeken begeleiding bij het veilig implementeren van AI, het beschermen van bedrijfsgegevens en het opstellen van duidelijke AI-richtlijnen. Ook private AI-platformen en AI-oplossingen die binnen de eigen IT-omgeving draaien, winnen aan belang.
Vijf aanbevelingen
Volgens Inetum kunnen bedrijven Shadow AI beter begeleiden dan verbieden. De consultancygroep schuift daarom vijf aandachtspunten naar voren:
- beveilig identiteiten en toegang met multifactor-authenticatie;
- geef medewerkers alleen toegang tot de AI-tools en data die ze nodig hebben;
- controleer AI-output steeds kritisch voordat die wordt gebruikt;
- gebruik AI als sparringpartner voor analyses en besluitvorming, niet alleen als tekstgenerator;
- leg interne expertise vast in veilige AI-kennisbanken.
De European Digital Barometer werd uitgevoerd bij 2.400 managers in België, Frankrijk, Spanje en Portugal, waaronder 600 Belgische respondenten.
