IT-dienstverleners in de Benelux zijn optimistischer over de toekomst dan een jaar geleden. Nieuwe technologieën brengen complexiteit met zich mee, maar creëren tegelijkertijd kansen voor het IT-kanaal. Dit blijkt uit het onderzoek State of the Channel 2025 Benelux, dat aansluit bij de mondiale trends uit het State of the Channel 2025 rapport van de Global Technology Industry Association (GTIA). Vroeger bekend onder de naam CompTIA
Groeiende vraag naar expertise
De stijgende complexiteit van technologieën stimuleert de vraag naar gespecialiseerde IT-diensten. Wereldwijd ziet 60% van de bedrijven deze toenemende complexiteit als een kans. In de Benelux scoort iets lager, maar nog steeds ziet 44% van de respondenten deze ontwikkeling als een positieve factor voor hun business.
Ook kunstmatige intelligentie (AI) speelt een sleutelrol in de groei van het IT-kanaal. Bijna de helft (46%) van de ondervraagde bedrijven in de Benelux verwacht voordeel te halen uit de adoptie van generatieve AI-tools. Klanten zoeken begeleiding bij de integratie van AI in hun bedrijfsvoering. Daarnaast blijven cybersecurity (36%) en cloud computing (34%) belangrijke groeidomeinen.
Uitdagingen: talent en snelle ontwikkelingen
Ondanks de kansen zijn er ook uitdagingen. Een van de grootste obstakels is het tekort aan gekwalificeerd personeel: 31% van de respondenten ziet dit als een rem op de groei. Daarnaast vormen de snelle veranderingen binnen cybersecurity een constante uitdaging. Het kanaal moet zich continu aanpassen aan nieuwe dreigingen en technologieën om klanten effectief te beschermen.
Waar liggen de grootste omzetkansen?
Volgens het GTIA-onderzoek biedt cybersecurity-dienstverlening de meeste omzetpotentie, gevolgd door AI-services, data-oplossingen en digitale marketing. De beste winstmarges worden verwacht in AI-diensten, integratie-oplossingen en cybersecurity.
Carolyn April, vice-president bij GTIA, benadrukt het belang van innovatie: “Het IT-kanaal blijft nieuwe technologieën zoals AI omarmen en wordt steeds vaardiger in het aanpakken van complexe bedreigingen binnen cybersecurity. Dit zal de groei en relevantie van het kanaal in de komende jaren verder versterken.”
De resultaten van het Benelux-onderzoek bevestigen dat IT-dienstverleners in deze regio goed inspelen op wereldwijde trends.
Global Technology Industry Association gtia.org
De Global Technology Industry Association (GTIA) is de enige leveranciersneutrale, non-profit ledencommunity die het wereldwijde IT-kanaal verbindt en vertegenwoordigt. Ze ondersteunen hun leden met waardevolle voordelen, zoals betrouwbare informatiebronnen en netwerkmogelijkheden. Daarnaast stelt de vereniging industrienormen vast die bedrijven helpen bij het opbouwen van duurzame, veilige en winstgevende ondernemingen in een voortdurend veranderend technologisch landschap. Internationaal vertegenwoordigt GTIA tienduizenden professionals van meer dan 2.000 MSP’s, solution providers, leveranciers, distributeurs en andere bedrijven die actief zijn binnen het IT-kanaal.
GTIA was voorheen bekend als de CompTIA Community (de ledenorganisatie van CompTIA).
