SoftwareOne revient avec satisfaction sur son tout premier événement client en Belgique. Les 5 et 6 septembre, Pairi Daiza – le plus beau parc animalier d’Europe – a servi de décor à un moment de partage de connaissances, de conversations inspirantes et de rencontres chaleureuses. L’approche était unique : réunir les clients et leurs familles pour une expérience allant bien au-delà de la conférence IT classique. Le résultat ? Une expérience innovante qui a renforcé les relations, offert de nouvelles perspectives et créé des souvenirs inoubliables.
Pourquoi organiser cet événement client ?
Le paysage des interactions clients évolue rapidement. Dans un monde où tout s’accélère – et encore plus depuis les défis posés par la COVID-19 – les rencontres en personne se font rares et se limitent souvent à de courts appels successifs. Pour SoftwareOne, acteur multinational comptant 13 000 collaborateurs et un large portefeuille de services, il est impossible de présenter toute son offre dans un laps de temps aussi réduit.
« Une vérité fondamentale demeure : les gens achètent auprès de gens « , explique Carl Loos, Business Development Manager chez SoftwareOne. « En Belgique en particulier, la confiance et les relations sont essentielles, et une réunion virtuelle de cinquante minutes ne suffit pas à les construire. Nous voulions créer de vraies expériences, des échanges mémorables qui vont au-delà des bits et des octets. «
Autre motivation : la saturation ressentie par de nombreux professionnels face à la multitude de webinaires et d’événements IT. SoftwareOne a volontairement pris une autre voie : mieux vaut un événement marquant par an que de noyer les clients sous une série de petites rencontres. Et surtout, il s’agissait cette fois d’inviter aussi les familles à découvrir un événement IT de qualité, et ainsi gommer ce sentiment de manque lorsque papa ou maman part en déplacement professionnel. Le principe était simple : « Si mes enfants sont heureux, je le suis aussi. »
Ensemble avec Arrow ECS
Dès la phase de réflexion, SoftwareOne a impliqué le distributeur stratégique Arrow ECS. Un choix logique : leur expertise dans l’organisation d’événements d’envergure, leur rigueur et leur sens du détail ont donné une direction claire dès le départ. Arrow ECS a assuré un cadre parfait, permettant à SoftwareOne de se concentrer pleinement sur le contenu, le dialogue et la construction de relations. Ce qui est souvent complexe ailleurs s’est déroulé ici avec fluidité, grâce à une communication transparente et une confiance mutuelle forte entre les équipes. Le résultat : un programme cohérent, à la fois professionnel et personnel – typiquement belge, avec la qualité et la fiabilité comme valeurs fondamentales.
Connaissance et expérience : des octets aux animaux
L’événement a rassemblé 47 clients, soit environ 260 participants – familles, partenaires, fournisseurs et collaborateurs compris.
Le vendredi était entièrement dédié au business. Le matin, SoftwareOne a présenté ses services phares : conseils en optimisation et innovation, chaîne d’approvisionnement numérique intelligente, solutions workplace (avec des thèmes comme la sécurité, le Zero Trust et l’IA) et stratégies de migration vers le cloud. L’après-midi, des sessions courtes et percutantes ont été animées par des partenaires et fournisseurs tels que Arctic Wolf, Symantec, Trend Micro, VMware, Veeam, Sovos, DeepL, Redhat et AWS. Wasabi, Hitachi et Checkpoint étaient également présents.
Des sujets clés comme l’IA, la cybersécurité et la souveraineté des données ont constitué le fil rouge. Entre petit-déjeuner, déjeuner, dîner et apéritifs, de nombreuses occasions ont permis des échanges spontanés, où les clients ont partagé leurs expériences – souvent en recommandant activement les services de SoftwareOne entre eux.
Le samedi, place à la cerise sur le gâteau : une journée familiale optionnelle dans l’univers enchanteur de Pairi Daiza, après une nuitée agréable. Un moment de détente et de plaisir partagé, avec des attentions adaptées aux enfants, qui a été largement apprécié et a renforcé les liens avec les clients de manière unique.
Des retours enthousiastes !
Les réactions des participants ont été unanimement positives. Les clients ont été surpris par l’étendue de l’offre de SoftwareOne et ont indiqué que leur perception de l’entreprise s’était considérablement élargie. Les présentations des partenaires ont été qualifiées d’« intéressantes », « informatives » et surtout « accessibles ». Certains ont souhaité approfondir les sujets, tandis que d’autres ont apprécié la variété et le rythme dynamique.
L’ambiance familiale a également été un franc succès, un week-end mémorable pour toute la famille. Les participants ont particulièrement souligné l’attention exceptionnelle portée aux détails : de l’organisation impeccable aux sacs cadeaux adaptés à l’âge des enfants dans les chambres.
Tom Ampe, nouveau Country Manager de SoftwareOne pour la Belgique et le Luxembourg, conclut avec satisfaction :
« C’était parfait. Un moment fort pour moi a été l’interaction spontanée entre nos clients. Le fait qu’ils échangent librement et recommandent nos services entre eux est la plus belle preuve des relations solides que nous avons construites. Comme l’a dit un client : “la meilleure publicité qui soit !” »
🎥 Regardez l’aftermovie ici
Rendez-vous l’année prochaine…
Après une première édition aussi réussie, l’envie d’un retour est bien présente. Le défi sera de maintenir – voire dépasser – ce niveau l’an prochain. Une chose est sûre : SoftwareOne placera à nouveau la barre très haut.
