SoftwareOne blikt tevreden terug op zijn allereerste klantenevent in België. Op 5 en 6 september vormde Pairi Daiza, de mooiste dierentuin van Europa, het decor voor kennisdeling, inspirerende gesprekken en warme ontmoetingen, met een unieke insteek: klanten én hun families samenbrengen voor een beleving die verder ging dan de klassieke IT conferentie. Het resultaat? Een vernieuwende ervaring die relaties versterkte, nieuwe inzichten bood en onvergetelijke herinneringen creëerde.
Waarom dit customer event? Het landschap van klantinteracties verandert zienderogen. In de snelle wereld van vandaag, en zeker sinds de uitdagingen van COVID-19, zijn persoonlijke ontmoetingen steeds moeilijker geworden en vaak beperkt tot korte, opeenvolgende calls. Voor SoftwareOne, een multinationale speler met 13.000 medewerkers en een uitgebreid portfolio, is het onbegonnen werk om in die korte tijd het volledige scala aan diensten te tonen.
“Ook geldt deze fundamentele waarheid: mensen kopen van mensen”, weet Carl Loos, business development manager bij SoftwareOne. “Zeker in België zijn vertrouwen en relaties van doorslaggevend belang, en een virtuele meeting van vijftig minuten volstaat niet om die op te bouwen. We wilden echte ervaringen creëren, memorabele gesprekken die verder gaan dan bits en bytes.”
Een andere drijfveer was de verzadiging die veel professionals in de sector ervaren door de eindeloze stroom webinars en IT-events. SoftwareOne koos bewust voor een ander pad: liever één impactvol “knaller”-event per jaar dan klanten te overspoelen met kleinere bijeenkomsten. Maar misschien nog belangrijker was om voor een keer ook de gezinnen te laten proeven van een klassevol IT-event, en zo het jammere gevoel weg te nemen dat ontstaat wanneer mama of papa er weer op uittrekt voor het werk en partner en kinderen thuisblijven. Het uitgangspunt was eenvoudig: “Als mijn kinderen blij zijn, ben ik dat ook.”
Samen sterker met Arrow ECS
Al tijdens de brainstormfase betrok SoftwareOne de strategische distributeur Arrow ECS. Die beslissing kwam niet uit de lucht vallen: hun ervaring met grootschalige events, strakke regie en oog voor detail gaven vanaf dag één richting aan het concept. Arrow ECS zorgde voor de perfecte omkadering, zodat SoftwareOne maximaal kon focussen op inhoud, dialoog en relatiebouw. Wat elders complex aanvoelt, verliep hier vlot dankzij korte lijnen, transparante communicatie en een sterk gezamenlijk vertrouwen tussen de teams. Het resultaat was een coherent programma dat professioneel én persoonlijk aanvoelde: typisch Belgisch, met kwaliteit en betrouwbaarheid als vaste waarden.
Kennis en beleving, van bytes naar beesten
Uiteindelijk bracht het SoftwareOne Customer Event 47 klanten samen, goed voor ongeveer 260 aanwezigen – inclusief families, partners, leveranciers en medewerkers.
Vrijdag stond volledig in het teken van de business. In de voormiddag presenteerde SoftwareOne zelf zijn belangrijkste diensten, advies rond optimalisatie en innovatie, slimme digitale supply chain, workplace-oplossingen (met thema’s als Security, Zero Trust en AI) en cloudmigratiestrategieën. In de namiddag volgden korte, krachtige sessies van partners en vendoren zoals Arctic Wolf, Symantec, Trend Micro, VMware, Veeam, Sovos , DeepL, Redhat, en AWS. Ook Wasabi, Hitachi en Checkpoint waren aanwezig.
Belangrijke thema’s zoals AI, security en data-soevereiniteit vormden de rode draad. Tussen ontbijt, lunch, diner en borrels door was er veel ruimte voor ontmoeting en spontane gesprekken, waarbij klanten onderling actief ervaringen uitwisselden – vaak zelfs met enthousiaste aanbevelingen van SoftwareOne-diensten aan elkaar.
Zaterdag volgde dan de kers op de taart: een optionele Family Day in de betoverende wereld van Pairi Daiza na een heerlijke overnachting. Dit gaf gezinnen de kans om samen te genieten. Van ontspanning tot kindvriendelijke attenties: het zorgde voor een warme en beestige sfeer die door velen werd gewaardeerd en die de band met klanten op een unieke manier versterkte.
De feedback: een daverend succes!
De reacties van de deelnemers waren ronduit positief. Klanten waren verrast door het brede dienstenaanbod van SoftwareOne en gaven aan dat hun beeld van het bedrijf aanzienlijk was verbreed. De partnerpresentaties kregen lovende woorden als “interessant”, “informatief” en vooral “laagdrempelig”. Waar de één graag dieper wilde ingaan op de inhoud, waardeerde de ander juist de afwisseling en dynamiek.
Maar ook de familiale vibe was een schot in de roos, een geweldig weekend voor het hele gezin. Opvallend ook voor de deelnemers was de uitzonderlijke aandacht voor detail van SoftwareOne: van de strakke organisatie tot de leuke, leeftijdsgerichte goodiebags voor de kinderen op de kamers.
Tom Ampe, kersvers countrymanager van SoftwareOne voor België en Luxemburg, blikt tevreden terug: “Het was af. Een absoluut hoogtepunt voor mij was de spontane interactie tussen onze klanten zelf. Dat zij vrijuit met elkaar in gesprek gingen en zelfs de diensten van SoftwareOne aan elkaar aanprezen, is het mooiste bewijs van de sterke relaties die hier werden opgebouwd. Zoals een klant zei: “de beste reclame die je kan hebben!”.”
Bekijk hier de aftermovie
Op naar volgend jaar…
Na zo’n geslaagde eerste editie klinkt de roep om een vervolg natuurlijk luid. Het zal ongetwijfeld een uitdaging worden om dit niveau volgend jaar opnieuw te evenaren – laat staan te overtreffen. Maar één ding staat vast: SoftwareOne gaat de lat opnieuw hoog leggen.
