TD SYNNEX se lance en Europe avec sa nouvelle plateforme PartnerFirst. Cette plateforme rassemble les différents outils numériques, services et portails du distributeur au sein d’un environnement intégré unique, permettant ainsi aux partenaires de gérer plus facilement leurs activités quotidiennes et d’identifier de nouvelles opportunités de croissance.
Avec le lancement de PartnerFirst, TD SYNNEX franchit une nouvelle étape dans sa stratégie numérique. La plateforme combine des services existants tels que le commerce électronique, la place de marché cloud StreamOne, des outils d’aide à la vente et l’intégration commerciale au sein d’une expérience utilisateur unique.
Selon le distributeur, cela devrait aider les partenaires à accéder plus rapidement aux informations, à travailler plus efficacement et à mieux exploiter les données et l’automatisation.
Du distributeur à la plateforme numérique
Ce lancement illustre une évolution plus large au sein du secteur de la distribution. Alors que les distributeurs étaient autrefois principalement des acteurs logistiques, ils investissent aujourd’hui de plus en plus dans des plateformes numériques qui accompagnent les revendeurs, les MSP et les intégrateurs tout au long du cycle de vie de leurs clients.
PartnerFirst offre notamment un accès centralisé via une authentification unique, des tableaux de bord personnalisés et des intégrations avec les systèmes existants. De plus, TD SYNNEX souhaite ajouter à l’avenir davantage d’informations et de recommandations basées sur l’IA afin d’aider les partenaires à identifier plus rapidement les opportunités commerciales.
« PartnerFirst rassemble la puissance de nos solutions au sein d’une plateforme unique, uniforme et évolutive », déclare Miriam Murphy, présidente EMEA chez TD SYNNEX. « Elle aide les partenaires à travailler plus efficacement dès aujourd’hui tout en soutenant leur croissance à long terme. »
L’IA joue un rôle de plus en plus important
Il est à noter que TD SYNNEX fait explicitement référence à l’utilisation de l’IA pour personnaliser davantage l’expérience des partenaires. Selon Matt Child, vice-président senior Digital Europe, la plateforme s’appuiera de plus en plus sur les données et les informations basées sur l’IA pour offrir aux partenaires une meilleure visibilité sur les opportunités au sein de leur base de clients.
Cette orientation s’inscrit dans une tendance plus large du marché de la distribution. Ces dernières années, les grands distributeurs tels que TD SYNNEX, Ingram Micro et ALSO ont massivement investi dans des écosystèmes numériques, des plateformes cloud et l’automatisation afin d’offrir à leurs partenaires un soutien allant au-delà de la simple livraison de produits.
Un portail unique
Pour les partenaires existants de TD SYNNEX, peu de choses changent sur le plan opérationnel. Les environnements familiers tels qu’InTouch et Software Store restent disponibles, mais seront désormais regroupés sous l’identité PartnerFirst.
« Avec PartnerFirst, nous regroupons nos outils, nos services et nos connaissances en un seul et même espace numérique sécurisé : moins de complexité pour nos partenaires et un contrôle maximal pour gérer et développer leur activité », explique Jochen Bonne, vice-président de TD SYNNEX Advanced Solutions BeNeLux. « Il s’agit d’une étape importante dans notre stratégie numérique et, grâce à l’accès intégré et à une authentification unique sécurisée, nous créons une expérience connectée unique, permettant aux partenaires de se concentrer pleinement sur la croissance et la valeur client. »
Selon Jochen, ce lancement va au-delà d’une simple nouvelle interface utilisateur. « Avec cette nouvelle nomenclature claire, nous tournons définitivement la page du passé et préparons notre écosystème pour l’avenir. Il reste centré sur l’humain, avec une technologie renforcée sur chaque marché européen par une expertise locale. »
Avec cette nouvelle plateforme, TD SYNNEX souhaite avant tout simplifier l’accès à son vaste portefeuille de produits, de solutions cloud, de services et de programmes d’accompagnement, tout en jetant les bases de futurs services basés sur l’IA.
Le lancement de PartnerFirst se fera d’abord en Europe et s’inscrit dans la stratégie omnicanale mondiale plus large de TD SYNNEX.
