Bedrijven worstelen met complexiteit, versnipperde tools en groeiende verwachtingen – MSP’s worden cruciale partners
Maar liefst 81% van de bedrijven in de Benelux met maximaal 2.000 medewerkers vertrouwt op een managed service provider (MSP) voor hun cybersecurity. Dat blijkt uit het nieuwe MSP Customer Insight Report 2025 van Barracuda. Het onderzoek onderstreept hoe belangrijk MSP’s zijn geworden voor organisaties die veilig willen groeien in een complexe IT-omgeving.
Het rapport, opgesteld door Barracuda in samenwerking met onderzoeksbureau Vanson Bourne, is gebaseerd op feedback van 2.000 IT- en securitybeslissers uit Europa (waaronder de Benelux), Noord-Amerika en Azië-Pacific. Uit de resultaten blijkt dat de vraag naar de expertise en beheerde diensten van MSP’s wereldwijd toeneemt – ook bij grotere organisaties.
MSP’s zijn onmisbaar voor groei en veiligheid
In de Benelux zegt meer dan de helft (55%) van de ondervraagde bedrijven dat ze een MSP inschakelen voor 24/7 beveiligingsondersteuning. Nog eens 53% rekent op hun MSP om hen te helpen hun securitystrategie mee te laten evolueren met hun groei. Daarnaast geeft 44% aan dat een MSP hen ondersteunt bij het beheren van een steeds groter en complexer landschap van securitytools en -leveranciers.
Opvallend is dat de Benelux vooroploopt: 81% van de bedrijven werkt al met een MSP – het hoogste percentage wereldwijd, waar het gemiddelde op 73% ligt. Tel je ook de bedrijven mee die momenteel een samenwerking overwegen of evalueren, dan loopt dit in de Benelux zelfs op tot 98%.
Niet alleen voor kleine bedrijven
Waar MSP’s vroeger vooral een rol speelden bij kleine bedrijven, blijkt uit het onderzoek dat ook grotere bedrijven de weg naar MSP’s vinden: wereldwijd maakt 85% van de organisaties met 1.000 tot 2.000 medewerkers gebruik van een MSP, tegenover 61% van de bedrijven met 50 tot 100 medewerkers.
De verwachtingen liggen echter hoog. Zo geeft de helft van de Benelux-respondenten aan over te stappen naar een andere MSP als de huidige partner niet kan aantonen over de juiste expertise en 24/7 ondersteuning te beschikken. Ook als de MSP onvoldoende meegroeit met hun veranderende behoeften (44%) of geen vertrouwen biedt bij herstel na een cyberaanval (38%), kijken bedrijven naar alternatieven.
Daarnaast blijkt uit het onderzoek dat klanten bereid zijn om meer te betalen voor kwaliteit: wereldwijd tot 25% extra voor de juiste ondersteuning, en in de Benelux zelfs 93% voor geavanceerde hulp bij de integratie van securitytools.
Toekomstige focus: AI en zero-trust
De komende jaren zal de vraag naar MSP-expertise op het gebied van AI en machine learning, incident response en zero-trust netwerken toenemen. Daar liggen volgens Barracuda grote kansen voor MSP’s – mits ze blijven investeren in nieuwe technologie en kennis.
“Van het aanpakken van versnipperde securitytools tot het voldoen aan hoge verwachtingen op het vlak van veerkracht en ondersteuning: er zijn ongekende kansen én uitdagingen voor MSP’s,” zegt Brian Downey, VP Product Management bij Barracuda. “Bij Barracuda ondersteunen we MSP’s met een geïntegreerd securityplatform, 24/7 monitoring en innovatieve oplossingen zodat zij succesvol kunnen blijven.”
