Le nouveau CIO Playbook 2025 de Lenovo (en collaboration avec IDC) révèle que 96 % des implémentations d’IA dans le secteur de la vente au détail atteignent ou dépassent les attentes. Le secteur obtient ainsi de meilleurs résultats que les services financiers et les soins de santé, qui, malgré des investissements importants, affichent des résultats mitigés.
BFSI : une approche lente mais réfléchie
Au sein de la zone EMEA, le secteur BFSI (banque, services financiers et assurance) se distingue par son approche prudente. Seules 7 % des organisations ont entièrement déployé l’IA et à peine 38 % des budgets sont consacrés à l’IA générative, soit la part la plus faible de tous les secteurs. Cette prudence est toutefois payante : un tiers des projets dépassent les attentes, soit le pourcentage le plus élevé de tous les secteurs.
Commerce de détail : peu d’investissements, rendement élevé
Dans le commerce de détail également, l’adoption de l’IA est encore limitée : 61 % des acteurs en sont à la phase pilote. Mais les résultats parlent d’eux-mêmes. Malgré une croissance relativement modeste des dépenses en IA (+97 %), le secteur se révèle être le leader en matière de satisfaction. Presque tous les projets tiennent leurs promesses, voire plus.
Santé : beaucoup d’argent, peu de résultats
Le secteur de la santé suit une voie très différente : il prévoit la plus forte augmentation des budgets consacrés à l’IA (+169 % en 2025). Pourtant, cela ne se traduit pas par un succès. Le secteur affiche le taux d’adoption le plus faible et la plus forte proportion d’implémentations décevantes. Lenovo souligne le manque d’expertise et de stratégie internes, et insiste sur le fait qu’un accompagnement externe sera essentiel pour obtenir des résultats.
Pas de solution unique
« Ces conclusions confirment qu’il n’existe pas d’approche unique en matière d’IA », déclare Simone Larsson, responsable de l’IA d’entreprise chez Lenovo. « Chaque secteur a ses propres défis et opportunités. Le succès dépend de l’identification correcte des besoins de l’entreprise et de l’élaboration d’un plan de mise en œuvre solide. »
CIO Playbook 2025
Avec le CIO Playbook 2025, Lenovo souhaite offrir aux responsables informatiques des outils concrets pour évaluer leur stratégie en matière d’IA et s’inspirer d’autres secteurs et régions. Le rapport contient des informations sur l’adoption de l’IA, l’infrastructure et les priorités en matière de transformation numérique à l’horizon 2025 et au-delà. Téléchargez le Playbook ici https://www.lenovo.com/gb/en/explore/lenovo-ai-nomics-idc-cio-playbook-2025-gb
