L’intelligence artificielle est de plus en plus souvent présentée comme le prochain marché en pleine croissance pour les MSP. Mais comment organiser l’IA gérée de manière sécurisée, fiable et évolutive ? La Global Technology Industry Association (GTIA) souhaite apporter une réponse à cette question en collaboration avec, entre autres, Microsoft, CrowdStrike, NinjaOne et Pax8. Avec la nouvelle Managed Intelligence Alliance, l’organisation entend développer des normes et des accréditations communes pour le secteur informatique.
GTIA a officiellement lancé la Managed Intelligence Alliance le 19 octobre lors de la conférence Pax8 Beyond à Copenhague.
Cette initiative rassemble des entreprises technologiques, des prestataires de services informatiques et d’autres acteurs de la filière autour d’une question centrale : comment les MSP peuvent-ils proposer et gérer l’intelligence artificielle de manière professionnelle pour leurs clients ?
Les grands acteurs de la filière unissent leurs forces
En tant que membre fondateur, Pax8 joue un rôle de pionnier au sein de l’Alliance. Rob Rae, vice-président corporate chargé de la communauté et des écosystèmes chez Pax8, en devient le président.
Parmi les membres fondateurs figurent notamment Microsoft, CrowdStrike, NinjaOne, Cynet, Rev.io, Sourcepass, CMIT Solutions, F1 Information Technologies, Lyra et New Charter.
La direction quotidienne sera assurée par Carlo Tortora Brayda, qui occupera chez GTIA les fonctions de vice-président des normes industrielles et de directeur de la Managed Intelligence Alliance.
L’objectif n’est pas de lancer une nouvelle plateforme commerciale d’IA, mais d’élaborer des normes communes pour un marché de services en plein essor.
En effet, bien que de plus en plus de prestataires de services informatiques mettent en œuvre des solutions d’IA, il existe aujourd’hui encore peu de directives généralement acceptées pour leur gestion à long terme.
De l’expérimentation à la prestation de services professionnels
Selon la GTIA, l’intérêt des PME pour l’IA est grand, mais de nombreux prestataires de services informatiques ne disposent pas encore d’un cadre clair pour proposer cette technologie sous forme de service récurrent.
En effet, mettre en œuvre une application d’IA est une chose. La gérer en permanence, la sécuriser, la contrôler et l’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise en est une autre.
La Managed Intelligence Alliance souhaite donc travailler sur quatre axes : des spécifications techniques ouvertes, des normes pour les services d’IA gérés, des accréditations indépendantes et des études de marché.
À terme, ces accréditations devront permettre de déterminer clairement quelles sont les compétences dont dispose un prestataire de services informatiques pour gérer l’IA de manière responsable.
Il est à noter que la GTIA souhaite rendre les normes et les cadres d’accréditation élaborés accessibles gratuitement et au grand public.
L’initiative doit donc également être accessible aux prestataires de services informatiques qui ne sont pas membres de l’organisation.
Un nouveau rôle pour les MSP
Pour le secteur des services informatiques, l’IA gérée pourrait représenter une évolution majeure.
Les MSP entretiennent déjà aujourd’hui des relations clients de longue date et gèrent souvent une grande partie de l’environnement informatique de leurs clients.
Cette relation de confiance peut également leur conférer un rôle dans la mise en place d’agents d’IA, de l’automatisation et de nouvelles applications intelligentes.
Mais pour cela, les partenaires devront développer des compétences supplémentaires, non seulement en matière de technologie, mais aussi en matière de gouvernance, de protection des données et de démonstration de résultats commerciaux concrets.
L’Alliance souhaite contribuer à rendre ces prestations moins dépendantes de projets individuels et à les faire évoluer davantage vers des services gérés reproductibles.
Également intéressant pour les MSP belges
Ce lancement s’inscrit dans le cadre de l’expansion continue de la GTIA au Benelux.
Après la création de la section néerlandaise en septembre, le lancement de la section belge de la GTIA à Anvers est prévu le 10 décembre 2026.
Cela offre une occasion intéressante d’impliquer également les prestataires de services informatiques belges dans le débat sur l’IA gérée.
Les normes et accréditations de la nouvelle Alliance doivent encore être élaborées. Les MSP belges ne peuvent donc pas encore obtenir de certification à ce jour.
Mais la tendance est claire : l’IA gérée est de plus en plus considérée comme un nouveau marché de services pour le secteur informatique.
Et avec Microsoft, CrowdStrike, Pax8 et d’autres acteurs majeurs du secteur autour de la table, GTIA souhaite contribuer à définir la manière dont ce marché va évoluer.
