Daikin Europe prolonge sa collaboration avec Kyndryl de quatre ans. Le prestataire de services informatiques se verra ainsi confier un rôle clé dans la poursuite de la modernisation de l’environnement SAP du groupe spécialisé dans le chauffage, la ventilation et la climatisation (CVC) en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Kyndryl assurera la migration de l’environnement ERP vers RISE with SAP sur AWS et restera ensuite le partenaire informatique principal pour l’infrastructure SAP.
Kyndryl et Daikin Europe collaborent depuis 2012. Cette relation est désormais prolongée de quatre ans, Kyndryl se voyant confier un rôle de bout en bout dans la poursuite de la transformation SAP de l’entreprise.
Daikin Europe a son siège social en Belgique et compte plus de 14 200 collaborateurs, répartis dans plus de 57 filiales et 15 sites de production. Les systèmes SAP prennent notamment en charge la production, la chaîne d’approvisionnement, les entrepôts, les ressources humaines et les ventes.
Kyndryl prend en charge ces charges de travail SAP critiques pour l’entreprise depuis plus de dix ans et se voit désormais confier la mission de moderniser davantage l’environnement.
RISE with SAP sur AWS
Au cœur de ce nouveau contrat figure la migration de l’environnement SAP ERP de Daikin Europe vers RISE with SAP, en utilisant AWS comme plateforme cloud sous-jacente.
Kyndryl ne se charge pas uniquement de la migration. L’entreprise assure également l’intégration et les services gérés, et doit connecter les systèmes SAP au reste de l’environnement informatique de Daikin.
Après la transformation, Kyndryl continuera en outre à jouer le rôle de partenaire informatique central pour l’infrastructure SAP et de point de coordination central vis-à-vis de SAP. Les services proposés englobent RISE with SAP et SAP Business Technology Platform, Kyndryl assurant le conseil, la mise en œuvre, l’intégration et la gestion.
Il s’agit donc de bien plus qu’une simple migration vers le cloud. Kyndryl conserve un rôle à long terme dans la gestion opérationnelle d’un environnement qui prend en charge divers processus critiques pour l’activité de Daikin dans la région EMEA.
« Kyndryl reste notre partenaire de confiance dans le cadre de notre transformation SAP », déclare Tom Tanghe, directeur général ITC EMEA chez Daikin Europe. Selon M. Tanghe, la combinaison de la connaissance de l’environnement existant et de l’expérience des systèmes d’entreprise complexes doit aider Daikin à rendre son infrastructure plus évolutive tout en préservant la stabilité opérationnelle.
L’IA fait également son apparition
Comme c’est aujourd’hui presque inévitable dans les grands projets d’infrastructure, l’IA est également mise en avant dans la feuille de route future.
Kyndryl déploiera sa plateforme Bridge afin d’offrir une visibilité en temps réel, une automatisation et des informations opérationnelles sur l’environnement SAP. Cela devrait notamment permettre une surveillance proactive et améliorer les performances ainsi que la résilience.
Daikin considère par ailleurs cette modernisation comme le fondement de futures applications basées sur les données et de nouveaux cas d’utilisation de l’IA.
Pourtant, du point de vue du réseau de distribution, l’élément le plus intéressant de cet accord se trouve peut-être ailleurs : la relation de longue durée en matière de services gérés.
De partenaire de mise en œuvre à partenaire informatique central
Les grandes transformations vers le cloud et SAP ne se limitent de moins en moins à la simple exécution d’une migration. L’intégration, la gouvernance et la gestion d’environnements hybrides complexes deviennent tout aussi importantes.
C’est précisément ce rôle que Kyndryl endosse chez Daikin.
« La gestion d’environnements SAP complexes et critiques pour l’activité, répartis sur différentes régions, nécessite une approche cohérente en matière d’opérations, de gouvernance et de prestation de services », explique Anton Wilsens, directeur général de Kyndryl BeNeLux.
Cette prolongation de quatre ans illustre ainsi la manière dont les grands prestataires de services informatiques tentent de consolider leur position après le transfert des charges de travail vers le cloud.
L’hyperscaler fournit l’infrastructure, SAP fournit la plateforme applicative, mais entre les deux, il reste de la place pour un partenaire de services qui assure à la fois l’intégration, la transformation et la gestion quotidienne.
Pour Kyndryl, ce nouvel accord signifie qu’elle conservera cette position chez Daikin Europe pendant au moins quatre ans supplémentaires.
