{"id":23984,"date":"2026-10-12T08:54:23","date_gmt":"2026-10-12T08:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/channelnews.be\/belgische-ai-integrator-cropland-bespaart-sibelco-half-uur-werk-per-order\/"},"modified":"2026-10-12T08:57:40","modified_gmt":"2026-10-12T08:57:40","slug":"belgische-ai-integrator-cropland-bespaart-sibelco-half-uur-werk-per-order","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/channelnews.be\/nl\/belgische-ai-integrator-cropland-bespaart-sibelco-half-uur-werk-per-order\/","title":{"rendered":"Belgische AI-integrator CROPLAND bespaart Sibelco half uur werk per order"},"content":{"rendered":"

AI hoeft niet altijd over spectaculaire toepassingen te gaan om een verschil te maken. Dat bewijst de Belgische AI-specialist CROPLAND bij Sibelco. De Antwerpse materialengroep zet een AI-agent in om inkomende klantdocumenten automatisch te verwerken. Het resultaat: meer dan 95 procent nauwkeurigheid en ongeveer dertig minuten minder manueel werk per order.<\/strong><\/p>\n

Sibelco<\/a> <\/strong>is een internationale groep met hoofdzetel in Antwerpen, meer dan 5.000 medewerkers en 118 productielocaties wereldwijd.<\/p>\n

Dagelijks ontvangt het bedrijf grote hoeveelheden documenten van klanten. Die komen binnen via een centrale mailbox en kunnen betrekking hebben op bestellingen, offertes, transportopdrachten, facturen of klachten.<\/p>\n

Het probleem? Niet iedere klant gebruikt dezelfde benamingen, productcodes of documentstructuren. Daardoor moesten medewerkers van Customer Service veel tijd besteden aan het controleren en classificeren van documenten voordat de eigenlijke orderverwerking kon beginnen.<\/p>\n

Om dat proces te vereenvoudigen, schakelde Sibelco de Belgische AI-integrator CROPLAND<\/a><\/strong> in.<\/p>\n

Van 80 naar meer dan 95 procent nauwkeurigheid
<\/strong>CROPLAND ontwikkelde een zogenaamde Order Intake Agent, die met behulp van artifici\u00eble intelligentie inkomende documenten analyseert en automatisch bepaalt of het om een bestelbon gaat.<\/p>\n

De oplossing maakt gebruik van een OpenAI-taalmodel en is ge\u00efntegreerd met de bestaande IT-omgeving van Sibelco, waaronder SAP en Salesforce<\/strong>.<\/p>\n

In Salesforce worden inkomende e-mails automatisch geregistreerd. De bijlagen worden vervolgens afzonderlijk geanalyseerd en geclassificeerd.<\/p>\n

Wanneer de AI-agent onvoldoende zekerheid heeft over een document, wordt het doorgestuurd naar een medewerker voor controle.
Die combinatie van automatisering en menselijke tussenkomst levert concrete resultaten op.
Waar de vroegere oplossing een nauwkeurigheid van 80 tot 85 procent behaalde, ligt die vandaag boven de 95 procent.<\/p>\n

Volgens Sibelco besparen medewerkers daardoor gemiddeld ongeveer een half uur manueel werk per order.<\/p>\n

De meerwaarde van de integrator
<\/strong>Het project illustreert ook hoe de rol van IT-integratoren verandert door de opkomst van AI.<\/p>\n

De uitdaging lag niet uitsluitend in het selecteren van een geschikt taalmodel. CROPLAND moest vooral begrijpen hoe de bestaande bedrijfsprocessen bij Sibelco werkten, welke uitzonderingen voorkwamen en hoe de nieuwe technologie kon worden ge\u00efntegreerd zonder de bestaande IT-omgeving te verstoren.<\/p>\n

Geert Vromman<\/a><\/strong>, CEO en oprichter van CROPLAND, legt uit dat veel bedrijfsregels doorheen de jaren waren gegroeid en soms uitsluitend in de hoofden van medewerkers zaten.<\/p>\n

Daarom startte het project met een AI-discoverysessie waarbij de gebruikers nauw betrokken werden. Pas daarna werd de oplossing ontwikkeld, getest en ge\u00efntegreerd binnen de beveiligde IT-omgeving van Sibelco.<\/p>\n

Ook na de implementatie blijft CROPLAND betrokken bij het onderhoud, de monitoring en de verdere optimalisatie.<\/p>\n

Dat is meteen een belangrijk aspect voor ons IT-kanaal: de waarde van AI-projecten zit niet alleen in de technologie, maar steeds vaker in proceskennis, integratie en dienstverlening op langere termijn.<\/strong><\/p>\n

Volgende stap: orders rechtstreeks verwerken
<\/strong>De huidige oplossing richt zich voornamelijk op het herkennen en classificeren van documenten.<\/p>\n

Maar Sibelco en CROPLAND willen verder gaan.<\/p>\n

In een volgende fase moet de AI-agent niet alleen begrijpen welke documenten binnenkomen, maar ook bijkomende acties kunnen uitvoeren in het ERP-systeem, waaronder het rechtstreeks plaatsen van bestellingen in SAP.<\/p>\n

Daarmee evolueert de toepassing van documentherkenning naar een bredere automatisering van bedrijfsprocessen.<\/p>\n

Voor CROPLAND, dat sinds 2013 actief is in AI en data, is het project een concrete referentie van hoe AI vandaag al meetbare resultaten kan opleveren.<\/p>\n

En voor andere Belgische integratoren en MSP’s toont het aan waar een belangrijk deel van de toekomstige AI-business kan liggen: niet noodzakelijk in het bouwen van eigen AI-modellen, maar in het intelligent combineren van bestaande technologie\u00ebn met de specifieke processen van klanten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

AI hoeft niet altijd over spectaculaire toepassingen te gaan om een verschil te maken. Dat bewijst de Belgische AI-specialist CROPLAND bij Sibelco. De Antwerpse materialengroep zet een AI-agent in om inkomende klantdocumenten automatisch te verwerken. Het resultaat: meer dan 95 procent nauwkeurigheid en ongeveer dertig minuten minder manueel werk per order. Sibelco is een internationale […]<\/p>\n","protected":false},"author":76,"featured_media":23989,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[355],"tags":[513,1527,1526],"class_list":{"0":"post-23984","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-news","8":"tag-artificial-intelligence","9":"tag-cropland","10":"tag-sibelco"},"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/channelnews.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23984","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/channelnews.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/channelnews.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/channelnews.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/76"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/channelnews.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23984"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/channelnews.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23984\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23988,"href":"https:\/\/channelnews.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23984\/revisions\/23988"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/channelnews.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23989"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/channelnews.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23984"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/channelnews.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23984"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/channelnews.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23984"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}