In 2025 staat de wereld van managed services opnieuw aan de vooravond van stevige groei. Naar verwachting zal de wereldwijde omzet in IT managed services geleverd via kanaalpartners stijgen met 13%, goed voor een totaal van 595 miljard dollar. Voor Belgische MSP’s en distributeurs biedt dit volop opportuniteiten, zeker in een markt die evolueert naar meer volwassenheid en complexiteit.
Groei ondanks onzekerheid
2024 kende nog groeivertraging door politieke en economische onzekerheid, maar 2025 ziet er rooskleuriger uit. Vooral de APAC-regio neemt het voortouw met een verwachte groei van 15%, terwijl EMEA — inclusief België — een gezonde stijging van 12% laat optekenen. Die groei komt er mede dankzij stabilisering na politieke verschuivingen, verwachte renteverlagingen en deregulering op sommige vlakken, terwijl regelgeving rond IT-beveiliging net strenger wordt.
MSP 3.0: meer dan IT-ondersteuning
De moderne MSP evolueert naar het zogenoemde “MSP 3.0”-model, waarbij het niet langer volstaat om alleen reactieve IT-diensten of standaard beveiligingsoplossingen aan te bieden. Klanten — zeker kmo’s — verwachten vandaag een totaalpakket dat compliance, cybersecurity en sectorspecifieke kennis omvat. Dit betekent dat MSP’s steeds vaker partnerschappen aangaan, bijvoorbeeld met juridische of boekhoudkundige experts, om hun aanbod te verbreden.
Security als standaard en klant als co-piloot
Cybersecurity is niet langer een extra optie, maar de norm. Klanten zijn beter geïnformeerd en eisen robuuste beveiliging als standaardonderdeel van hun IT-services. Tegelijk verandert de klantrelatie: jongere en digital native beslissers willen vaker co-managed diensten, waarbij de klant actief betrokken blijft en toegang heeft tot zelfbedieningsopties via cloudmarktplaatsen.
Commoditisering en het belang van differentiëren
Waar sommige diensten (zoals back-up en standaard IT-support) aan het commoditiseren zijn, groeit het belang van differentiatie. MSP’s moeten nadenken over hoe zij hun expertise op vlak van security, compliance of specifieke sectoren in de kijker zetten. Tegelijk groeit het besef dat een one-size-fits-all aanpak niet altijd werkt: klanten willen flexibiliteit, gepersonaliseerde service én transparantie.
Cloudmarktplaatsen en het self-service model
Grote MSP’s experimenteren al met het aanbieden van gestandaardiseerde diensten via cloudplatformen zoals AWS of Microsoft Azure. Dit self-service model biedt klanten een laagdrempelige manier om basisdiensten aan te kopen, terwijl complexere services via traditionele verkoopkanalen blijven lopen. Voor kleinere MSP’s in België zal dit wellicht een brug te ver zijn, tenzij ze specifieke niches aanspreken of samenwerken via distributiekanalen.
Distributie als strategische schakel
Voor distributeurs ligt hier een kans om zich te positioneren als strategische schakel in het MSP-ecosysteem. Door platformen, opleidingen, compliance tools en white-label services aan te bieden, kunnen ze MSP’s helpen om te schalen en in te spelen op de groeiende vraag naar geïntegreerde IT-oplossingen.
Conclusie: 2025 wordt een jaar van transitie, waarin MSP’s zich moeten heruitvinden en inzetten op maturiteit, specialisatie en partnerschappen. Voor distributeurs ligt de kans om hun rol uit te breiden van logistiek naar strategisch — wie erin slaagt om deze evolutie te omarmen, zal mee surfen op de golf van groei in managed services.
Bron: Canalys ; MSP trends and predictions for 2025
