Nieuw onderzoek toont aan dat online marketplaces essentieel zijn voor groei in het IT-kanaal, met significante voordelen voor bedrijven die hun klantenbestand willen uitbreiden en winstgevendheid willen verhogen.
Pax8, een marketplace voor cloud-commerce, heeft vandaag in Berlijn op hun Emea event Beyond de resultaten gepubliceerd van een wereldwijd onderzoek onder IT-leveranciers, uitgevoerd door Channelnomics. Het onderzoek richt zich op trends in digitale verkoop en de groeiende impact van online marketplaces op het IT-kanaal. Het rapport, getiteld Digital Sales Evolution in the Channel, laat zien dat 90% van de IT-leveranciers verwacht dat marketplaces tegen 2029 een steeds grotere rol zullen spelen in hun verkoopstrategie. Dit benadrukt het belang van deze platforms als katalysator voor groei en innovatie.
Waarom “Marketplaces” de toekomst van verkoop zal bepalen
Volgens het onderzoek ervaren IT-leveranciers aanzienlijke voordelen van marketplaces. Deze platforms bieden niet alleen schaalbaarheid, maar stellen bedrijven ook in staat klantdata te analyseren om nieuwe en terugkerende inkomstenstromen te creëren. “Solution providers zien marketplaces als de verkoopkanalen van de toekomst,” aldus Ryan Walsh, Chief Strategy Officer bij Pax8. “Bij Pax8 bieden we een platform dat de digitale mogelijkheden van onze partners uitbreidt, waardoor zij eenvoudig kunnen upsellen, cross-sellen en hun winstgevendheid verhogen.”
Kansen en Voordelen van Marketplaces
Het rapport laat zien dat wereldwijd meer dan een derde van de IT-dienstverleners al 20% van hun inkomsten via marketplaces genereert. Bovendien verwacht 87% van de deelnemers een toename in het gebruik van deze platforms in de komende vijf jaar, vooral in Europa en Noord-Amerika waar de digitale infrastructuur sterk ontwikkeld is.
De drie belangrijkste voordelen van marketplaces volgens de deelnemers zijn:
- Bereik en schaalbaarheid – Marketplaces stellen IT-dienstverleners in staat een wereldwijd publiek te bereiken, wat leidt tot hogere winstgevendheid, toenemende vraag naar professionele diensten en verbeterde klantdata-analyse.
- Betere klantervaring – Meer dan de helft van de respondenten verbetert hun verkooptechnologie en breidt hun diensten uit om de klanttevredenheid en het klantbehoud te verhogen.
- Go-to-market-strategieën aanpassen op klantvoorkeuren – Driekwart van de respondenten laat zich beïnvloeden door klantfeedback via marketplaces, wat een directe impact heeft op hun verkoopbeslissingen.
Uitdagingen en Belangrijke Overwegingen
Hoewel de voordelen duidelijk zijn, zijn er ook belangrijke overwegingen bij het gebruik van marketplaces. IT-leveranciers moeten aandacht besteden aan kostenbesparing, datagestuurde besluitvorming en het kiezen van een gebruiksvriendelijk platform. Het rapport onderstreept dat een efficiënte kostenstrategie, gecombineerd met datagedreven verkoopbeslissingen, cruciaal is voor langdurige schaalbare winstgevendheid.
Een Blik op de Toekomst
Volgens Larry Walsh, CEO en hoofdanalist van Channelnomics, worden marketplaces steeds belangrijker voor Managed Service Providers (MSP’s). “Marketplaces helpen MSP’s om op te schalen, waardevolle klantinzichten te vergaren en nieuwe inkomstenbronnen aan te boren. Naarmate de digitale verkoop zich verder ontwikkelt, is het essentieel dat IT-leveranciers deze platforms omarmen om hun groei en winst op lange termijn te waarborgen.”
Download het rapport Digital Sales Evolution in the Channel voor meer inzichten over de rol van marketplaces in de toekomst van IT-verkoop.
Pax8 is een marketplace die via AI-gebaseerde inzichten en productondersteuning meer dan 35.000 MSP’s helpt om hun groei te stimuleren. Het bedrijf richt zich op innovatie binnen cloud-commerce en biedt oplossingen die de klanttevredenheid en security verbeteren.
Channelnomics is een toonaangevend onderzoeksbureau dat IT-leveranciers helpt om hun verkoopkanalen te optimaliseren en concurrentievoordeel te behalen door middel van data-gedreven go-to-market-strategieën.
